الأسئلة الشائعة

• تصفّح مجموعتنا ببساطة، واختر القطع المفضّلة لديك، وحدّد المقاس المناسب لطفلك، ثم أضفها إلى سلة التسوق.
• بعد ذلك، أدخل تفاصيل الشحن بدقة، وراجع طلبك، وأكمل عملية الشراء.

بعد تقديم طلبك، سيراجع فريقنا طلبك وتفاصيل الشحن ويؤكدها قبل تجهيزه للشحن.

مدة التوصيل المتوقعة هي من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

تختلف رسوم الشحن حسب موقع التسليم والمحافظة، وسيظهر المبلغ الدقيق عند إتمام الشراء.

يُحضَّر كل طلب بعناية ويُغلَّف لضمان وصول ملابس صغيركم بحالة ممتازة إلى عتبة بابكم.

نعم! يحق لك فحص المنتجات عند التسليم بحضور مندوب التوصيل للتأكد من أنها بحالة ممتازة ومطابقة لطلبك.

تُقبل عمليات الإرجاع فقط أثناء وجود مندوب التوصيل وهي مجانية تمامًا.

• عند التسليم: يمكن إجراء الاستبدال أثناء وجود مندوب التوصيل، دون أي رسوم إضافية.
• بعد التسليم: إذا طلبت الاستبدال بعد مغادرة مندوب التوصيل، يمكنك ذلك خلال 14 يومًا من استلام طلبك، لكن سيتحمل العميل رسوم الشحن.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالته الأصلية، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من استلامها.

نقدم خيارات دفع مريحة تشمل:

• الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
• المحفظة الإلكترونية: 01140611291
• إنستاباي: 01111999503

لأي استفسارات بشأن طلبك أو منتجاتنا أو الشحن أو الإرجاع، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر التفاصيل الواردة في صفحة اتصل بنا.

نحن هنا لمساعدتك! لا تتردد في التواصل مع فريق دعم NALA Kids، وسيسعدنا تقديم المساعدة لك.